Conditions générales d’achat

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Ces conditions générales d’achat régissent l’utilisation et la vente des produits offerts au public à travers du site web https://fr.lampadeco.com (ci-après Lampadeco France) qui appartient à la société Alcoweb E-commerce, dénomination imposée par Jorge Montava García titulaire, avec numéro de TVA intracommunautaire FR 08 800926800 et siège fiscal situé au 32 Boulevard de l’Hôpital – 75005 Paris (France).

Au moment de passer une commande sur le site web Lampadeco France, le client accepte les conditions d’achat, sans réserve, et déclare aussi avoir la capacité juridique nécessaire pour signer un contrat. Chaque achat est soumis à tous les termes et conditions en vigueur à la date de la commande.

Ces conditions peuvent être modifiées régulièrement, il est donc la responsabilité du client de vérifier les conditions en vigueur au moment de l’achat, car celles-ci seront applicables. Les modifications sont applicables à toute commande postérieur à sa publication.

Les descriptions, illustrations et / ou photographies des produits proposés sur la boutique Lampadeco France sont destinés à montrer une idée générale de ces produits, mais pourtant aucune d’entre elles ne fera partie du contrat de vente.

Toutes les illustrations, dessins, icônes, graphiques, photographies, images et d’autres éléments qui font partie du site web appartiennent de manière exclusive à la société Alcoweb E-commerce ou ils nous ont été transférés par leurs propriétaires (fabricants et / ou distributeurs des produits que nous offrons sur le site web).

Toute reproduction, copie, transmission, distribution ou manipulation du contenu du site web de manière entière ou partielle est formellement interdite, sans autorisation écrite par l’entreprise Alcoweb E-commerce.

TARIFS

Les tarifs finaux de nos produits sont répertoriés sur la boutique https://fr.lampadeco.com au moment de passer commande. Les tarifs sont indiqués en € et incluent la TVA en Espagne. Les coûts de transport dans chaque cas seront détaillés au moment de passer commande. La boutique en ligne Lampadeco France impose une valeur minimum de commande de 50 €, au-dessous duquel aucun achat sera autorisé. Lampadeco France peut modifier le prix des produits de manière régulière, respectant en tout cas le tarif présenté au moment de passer commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

LES COMMANDES

Lampadeco France livrera les produits achetés à l’adresse de livraison indiquée par le client et la marchandise ne sera pas expédiée jusqu’à la réception du paiement.

Lampadeco France offre trois possibilités pour passer des commandes :

  1. Acheter en ligne sur la boutique https://fr.lampadeco.com où après quelques étapes simples sans besoin de s’inscrire les clients pourront passer commande 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
  2. Achat par téléphone via le numéro de téléphone du magasin, où l’un de nos agents vous aidera à passer commande.
  3. Acheter via le mail france@lampadeco.com, où vous pourrez nous envoyer des messages avec vos coordonnées et les produits dont vous souhaiterez commander.

Une fois que la commande est passée, Lampadeco France vous enverra une confirmation à votre adresse email. La boutique en ligne se réserve le droit d’annuler une commande si elle estime que les données fournies par le client, en termes d’identification, de paiement ou de tout autre, sont incomplètes, erronées ou frauduleuses. Elle se réserve également le droit de refuser la livraison ou de ne pas accepter une commande s’il y aurait un paiement partiel ou complet correspondant à une commande précédente qui n’aurait pas été réglé, ou s’il existât un problème contractuel avec le client.

ACHATS INTRACOMMUNAUTAIRES DES SOCIÉTÉS OU DES PROFESSIONNELS 

Lampadeco France n’a pas l’obligation d’ajouter la TVA espagnole (soit le 21%) aux tarifs de tous les produits présentés sur la boutique en ligne.

DISPONIBILITÉ

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks de Lampadeco France et ses partenaires et / ou fournisseurs. Chez Lampadeco France nous cherchons à rendre compte de la disponibilité des stocks de la façon la plus précise possible. Pourtant, dans le cas où il y aurait rupture de stock une fois que la commande est confirmée, Lampadeco France transmettra au client par e-mail la date de disponibilité, tout en lui offrant des produits de substitution, ainsi que l’annulation de la commande si le paiement aurait déjà été effectué.

MOYENS DE PAIEMENT

Le site web https://fr.lampadeco.com a un certificat de sécurité SSL qui implémente un protocole de sécurité pour l’utilisation en toute sécurité des données des clients, surtout en ce qui concerne les étapes d’enregistrement en tant que client, ainsi que les démarches de règlement de la commande. Pour plus d’informations sur le certificat SSL, cliquez sur ce lien https://www.globalsign.fr/fr/centre-information-ssl/definition-certificat-ssl.

Le client a trois moyens différents de paiement :

  1. Par Carte Bleue : Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires utilisent un environnement complètement sécurisé. Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent sous forme cryptée.
  2. Par virement bancaire : Dans ce cas, les commandes ne seront pas traitées jusqu’à la confirmation du paiement par notre banque.
  3. Par Paypal: PayPal est un moyen facile et sécurisé pour envoyer et recevoir des paiements en ligne. Il est un système de paiement très connu. Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien suivant: Ici. Les commandes payées par PayPal n’ont pas de frais pour les clients sur la quantité total de la commande.

En tout cas, la commande ne sera pas expédiée si la confirmation de paiement n’a pas été effectuée.

TRANSPORT ET LIVRAISON 

Les délais de livraison seront différents selon le type de produit et le fournisseur, en tout cas, ceux seront bien précisés au moment de passer commande. Les délais indiqués sont toujours calculés en jours ouvrés. Le prix minimum de commande est de 50 €. Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client au moment de la commande. Les frais de transport sont également détaillés et confirmés au moment de la commande. Les commandes seront expédiées une fois le paiement soit confirmé. Si vous avez réglée une commande par virement bancaire, la marchandise ne sera pas expédiée jusqu’à la réception du paiement.

Tous les produits sont expédiés correctement emballés, mais pourtant il peut y avoir, pendant la livraison, des incidents hors de notre contrôle (voire des cassures, des pertes ou des dommages). La marchandise est assurée au 100% pendant le trajet de livraison. Il est donc important pour la meilleure résolution et au bénéfice des clients de suivre les démarches ci-dessous mentionnées :

LE CLIENT DOIT VÉRIFIER LA MARCHANDISE après l’avoir réceptionnée et en cas d’apercevoir un défaut ou dommage, ainsi qu’en cas de tout incident lié à la livraison, y compris les pertes, les problèmes au niveau d’expédition et préparation des colis ou la non livraison totale ou partielle des produits ou des pièces commandées, il doit informer au plus tard les 24 heures qui suivent la réception, via le mail france@lampadeco.com. Dans le cas où le client ne puisse pas vérifier la marchandise in situ, Lampadeco France vous conseille de signer le bon du livreur avec le commentaire « EN ATTENTE DE VÉRIFICATION ».

Dans le cas de réclamation en présence du livreur et découlant de l’état d’expédition de la commande, le client doit indiquer les observations qu’elle juge pertinentes dans le bordereau du transporteur et l’envoyer dès que possible à l’adresse mail france@lampadeco.com.

LE CLIENT DEVRA REFUSER TOUTE MARCHANDISE QUI SOIT ENDOMMAGÉE.

Sauf vice caché, aucune réclamation dont n’ait pas suivi les étapes ci-dessus sera acceptée.

RENVOI ET RETOUR. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi Hamon de 2.014, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter, à partir de la date de réception du produit, sans pénalité et sans donner aucune raison. Simplement il doit nous communiquer l’intention d’exercer ce droit, soit par courrier postal sur l’adresse en Espagne, C/San Blas, 3 – 4D – 030801 Alcoy (Alicante), soit par mail à l’adresse france@lampadeco.com.

Toute marchandise à retourner doit toujours se mettre dans l’emballage original et les produits ne doivent pas être détériorés.

Le client doit retourner la marchandise à Lampadeco France, à ses propres frais, à l’adresse que Lampadeco France lui fournira. Une fois que les produits ont été reçus et le parfait état de chacun a été aussi vérifié, Lampadeco France remboursera la quantité dépensée par le client lors de la commande, dans un délai ne dépassant pas les 14 jours ouvrés, en utilisant le virement bancaire ou Paypal, comme moyens de paiement. Les frais de livraison de la commande, dans le cas de les avoir, ne seront pas remboursés.

GARANTIE

Tous nos produits ont une garantie de 2 ans minimum. Les produits manipulés et / ou placés dans des endroits inappropriés perdront cette garantie.